Politique de confidentialité – La Zoeterie

  1. Introduction

La Zoeterie respecte votre vie privée et s’engage à protéger vos données personnelles.

Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons les informations que vous nous confiez via notre site internet www.lazoeterie.be

En utilisant notre site, vous acceptez la présente politique de confidentialité.

  1. Responsable du traitement

La Zoeterie

E-mail : info@lazoeterie.be

Téléphone : 0488863181

Numéro d’entreprise : 1029409728

Le responsable du traitement veille au respect du Règlement général sur la protection des données (RGPD – UE 2016/679).

  1. Données que nous collectons

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la gestion du site et de vos commandes :

Données fournies directement :

  • Nom et prénom
  • E-mailadres
  • Telefoonnummer
  • Adresse postale (livraison/facturation)
  • École et classe (le cas échéant)
  • Informations de paiement (via prestataire sécurisé)
  • Contenu de votre message (formulaire de contact ou commande)

Données collectées automatiquement :

  • Adresse IP et type de navigateur
  • Pages visitées et durée de la visite
  • Données techniques liées aux cookies (voir section 9)

Nous ne collectons aucune donnée sensible (santé, opinions, religion, etc.).

  1. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont utilisées uniquement pour :

  • Gérer et traiter vos commandes ;
  • Vous envoyer des confirmations et suivis ;
  • Communiquer avec vous (questions, réclamations, informations sur les livraisons) ;
  • Gérer la facturation et la comptabilité ;
  • Améliorer la navigation sur le site ;
  • Vous envoyer, avec votre consentement, des offres ou actualités par e-mail.
  1. Base légale du traitement

Les traitements sont effectués conformément à l’article 6 du RGPD :

  • Exécution d’un contrat (commande ou demande via le site) ;
  • Consentement (pour newsletters, cookies ou formulaires) ;
  • Intérêt légitime (amélioration du service et prévention de la fraude) ;
  • Obligation légale (comptabilité, facturation).
  1. Durée de conservation

Vos données sont conservées :

  • Pendant 5 ans après la dernière commande ou le dernier contact client ;
  • Jusqu’à votre désinscription pour les newsletters ;
  • Les cookies sont conservés au maximum 13 mois.
  1. Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.

Elles peuvent être partagées uniquement avec :

  • Nos prestataires techniques (hébergeur web, service d’e-mailing, paiement sécurisé) ;
  • Les écoles partenaires, pour les commandes groupées ;
  • Nos comptables et autorités légales, si requis par la loi.

Tous nos partenaires respectent le RGPD et s’engagent à protéger vos données.

  1. Sécurité des données

La Zoeterie met en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

  • Connexion HTTPS et certificat SSL ;
  • Mots de passe sécurisés et accès limité aux données ;
  • Sauvegardes régulières ;
  • Hébergement sécurisé situé dans l’Union européenne.
  1. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience et analyser la fréquentation.

Les cookies utilisés sont :

  • Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (panier, session, sécurité) ;
  • Cookies analytiques : pour mesurer l’audience (par exemple via Google Analytics) ;
  • Cookies de préférence : pour mémoriser vos choix (langue, paramètres).

Gestion des cookies

  • Lors de votre première visite, une bannière vous permet d’accepter ou refuser les cookies non essentiels.
  • Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences dans les paramètres de votre navigateur.
  1. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données ;
  • Droit de rectification ;
  • Droit d’effacement (« droit à l’oubli ») ;
  • Droit à la limitation du traitement ;
  • Droit d’opposition au traitement ;
  • Droit à la portabilité des données ;
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : 📩 info@lazoeterie.be

Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai maximal de 30 jours.

  1. Liens externes

Le site peut contenir des liens vers d’autres sites. La Zoeterie n’est pas responsable du contenu ni de la politique de confidentialité de ces sites tiers.

  1. Modifications de la politique

La Zoeterie se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment.

La version la plus récente est toujours disponible sur notre site, avec la date de mise à jour.

 

🕓 Dernière mise à jour : 1er novembre 2025